よくあるご質問
- 01
通常はヤマト運輸の宅急便コンパクトでお届けします。商品が箱に入らない場合は宅急便でお届けします。
- 02
通常はご注文より1日~3日営業日での発送となります。
いち早くお手元に届くように作業を進めて参ります。
尚、下記の場合にはお届けまでに日数がかかります。ご了承下さい。
・沖縄、北海道、その他離島へのお届けの場合
・ご注文いただいた商品がお取り寄せ、予約商品となる場合
・ご登録情報に不備があった場合
・配送中の天候不良、交通事情による遅延
・年末年始などの長期休業日を挟む場合
・新型コロナウィルスに伴う感染拡大による影響
- 03
HaKu六本木オンラインショップで商品合計金額10,000円(税込)以上ご購入いただいたご注文は全国どこでも送料無料でお届けしております。 なお、商品合計金額が10,000円(税込)未満の場合、配送会社にの規定価格に基づき、送料が発生いたします。
- 04
ご購入時にHaKu六本木では時間指定は出来かねますが、商品発送後、配送業者様サービスページにてお客様ご自身でお手続きを行っていただくとご指定いただける場合がございます。
ヤマト運輸では、クロネコメンバーズサービスにより、HaKu六本木から発送後に受け取り日時や場所を変更することができ、その他便利なサービスも付属しておりますので、ご購入前にご登録することをお勧めいたします。
なお、クロネコメンバーズに関するご質問は、ヤマト運輸へお問い合わせください。
クロネコメンバーズ(https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/members/list.html)
ヤマト運輸問い合わせ窓口 https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/
- 05
HaKu六本木から商品を発送しましたら、お客様にお送りさせていただくメールです。
メールに記載されている配送番号で配送状況を確認することができます。
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko) (ヤマト運輸サイトに移動します)
- 06
HaKu六本木ではご登録住所以外のへの配送先変更はできません。
商品発送後、配送業者様サービスページにてお客様ご自身でお手続きを行っていただくとご指定いただける場合がございます。
ヤマト運輸では、クロネコメンバーズサービスにより、HaKu六本木から発送後に受け取り日時や場所を変更することができ、その他便利なサービスも付属しておりますので、ご購入前にご登録することをお勧めいたします。
なお、クロネコメンバーズに関するご質問は、ヤマト運輸へお問い合わせください。
クロネコメンバーズ(https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/members/list.html)
ヤマト運輸問い合わせ窓口 https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/